1. Prevádzkovateľ e-shopu
FILKORN s.r.o.
Odborárska 3A, 831 02 Bratislava
IČO: 55466052 | DIČ: 2122011661 | IČ DPH: SK2122011661
E-mail: info@filkorn.sk | Tel.: +421 951 881 240
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III.
2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Objednávka odoslaná prostredníctvom e-shopu je záväzným návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky zo strany predávajúceho (e-mail s potvrdením). Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku (napr. vypredaný tovar, chyba v cene).
3. Ceny a platba
Všetky ceny sú uvádzané vrátane DPH (20 %), pokiaľ nie je uvedené inak. Platba je možná bankovým prevodom na účet predávajúceho. Tovar bude odoslaný po pripísaní platby na účet. Pre B2B zákazníkov s platným IČ DPH z inej krajiny EÚ sa uplatňuje prenos daňovej povinnosti (reverse charge).
4. Dodanie tovaru
Predávajúci dodáva tovar na území Slovenskej republiky a vybraných krajín EÚ. Štandardná dodacia lehota je 3–7 pracovných dní od potvrdenia platby. O odoslaní zásielky budete informovaní e-mailom s číslom sledovania.
5. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru (§ 7 zákona č. 102/2014 Z.z.). Tovar musí byť vrátený nepoužitý, v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Peniaze budú vrátené do 14 dní od doručenia tovaru predávajúcemu.
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho (napr. tovar na mieru).
6. Záručné podmienky a reklamácie
Na tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov. Reklamáciu uplatňujte písomne na info@filkorn.sk s popisom závady a fotografiami. Predávajúci reklamáciu vybaví do 30 dní. Podrobnosti sú uvedené v Reklamačnom poriadku.
7. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov.
8. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo využiť platformu RSO: ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné od 1. apríla 2025. Predávajúci si vyhradzuje právo ich zmeniť. Zmeny sú účinné dňom zverejnenia na webovej stránke.
Cookies a osobné údaje
Pri používaní e-shopu sa zhromažďujú vybrané osobné údaje a používajú súbory cookies. Podrobnosti sú uvedené v týchto dokumentoch:
- Ochrana osobných údajov (Privacy Policy) — aké údaje spracúvame, na akom právnom základe, vaše práva ako dotknutej osoby
- Zásady používania cookies — typy cookies, Google Consent Mode v2, ako môžete súhlas upraviť
Pred dokončením objednávky vyjadríte súhlas s týmito Obchodnými podmienkami a so spracovaním osobných údajov za účelom vybavenia vašej objednávky (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR — plnenie zmluvy).
Platba kartou online (platobná brána Comgate)
Online platby za tovar a služby v našom e-shope sprostredkúva platobná brána Comgate. Poskytovateľom platobnej brány je spoločnosť Comgate, a.s., so sídlom Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, Česká republika, IČO: 27924505, zapísaná v obchodnom registri Krajského súdu v Hradci Králové, sp. zn. B 3287. Comgate, a.s. je licencovanou platobnou inštitúciou pôsobiacou pod dohľadom Českej národnej banky.
Prostredníctvom platobnej brány Comgate môžete zaplatiť:
- platobnou kartou Visa alebo Mastercard,
- prostredníctvom Apple Pay a Google Pay,
- rýchlym bankovým prevodom (bankové tlačidlá).
Platby prebiehajú na zabezpečenej stránke platobnej brány; údaje o vašej platobnej karte sa k nám nedostávajú a spracúva ich výlučne Comgate, a.s. Za účelom spracovania platby odovzdávame spoločnosti Comgate, a.s. údaje o výške a mene platby, číslo objednávky a váš e-mail, prípadne telefónne číslo.
Citlivé vstupné údaje, ktoré zadávate do systému internetového bankovníctva alebo pri platbe kartou, sú chránené platobnými bránami bánk a nedostávajú sa do prostredia tretích strán. Viac informácií nájdete na stránkach spoločnosti Comgate: www.comgate.cz. Prípadné reklamácie platieb riešte prosím najprv s nami na info@filkorn.sk; kontakty na Comgate, a.s.: e-mail platby-podpora@comgate.cz, tel. +420 228 224 267.